В обновленной Тихвинской детской поликлинике обеспечены возможность удаленной записи, прием идёт строго по предварительной записи, создана доступная среда для инвалидов, разделены потоки пациентов и закуплено новое диагностическое оборудование.
В конце 2019 года в помещениях учреждения установлены мониторы, на которых демонстрируются познавательные мультфильмы, размещены 19 игровых модулей. Для дополнительного комфорта и безопасности посетителей на пол уложено противоскользящее покрытие, организована безбарьерная среда и интерактивное оповещение родителей пациентов.
В Тихвинской детской поликлинике в 2018 – 2019 гг организованы «Открытая регистратура» и call-центр, взявший на себя функции справочной службы  и записи на прием к врачам. Выполнено  благоустройство прилегающей территории, в частности, обустроены стоянка для транспорта, в том числе имеются места для  инвалидов, выполнен ремонт дорожного покрытия, установлены удобные скамейки, в целях безопасности маленьких пациентов ограничен въезд автомобилей на территорию поликлиники.  Входная зона предусматривает отдельный вход для детей с ограниченными возможностями. Для инвалидов установлены кнопки вызова.  Отдельный вход организован для детей с подозрением на инфекционное заболевание.
Значительно расширились возможности записи на прием к врачу.  Теперь это можно сделать четырьмя способами:  через раздел «Мое здоровье» на портале Госуслуг, на официальном сайте Тихвинской МБ, через call-центр и с помощью инфоматов, расположенных в холлах городской, детской поликлиник и женской консультации.